Vad är Spelinspektionen?
Spelinspektionen är den statliga förvaltningsmyndighet som har ansvar för att spel om pengar i Sverige sker lagligt, säkert och tillförlitligt. Den är tillsynsmyndighet enligt både spellagen och spelförordningen, har sitt säte i Strängnäs och sorterar under Finansdepartementet. Myndigheten leds av en styrelse, med en generaldirektör som myndighetschef, och har i dag runt 80 anställda.
Namnet är ungt, men verksamheten bakom det är det inte. Fram till den 1 januari 2019 hette myndigheten Lotteriinspektionen; namnbytet kom i samband med den nya spellagen, som öppnade den svenska marknaden för licensierat kommersiellt onlinespel och samtidigt gav myndigheten ett kraftigt utökat ansvar. Redan under det första halvåret 2019 hade ett åttiotal bolag beviljats licens, samtidigt som myndigheten hade identifierat ett tjugotal aktörer som bedrev olagligt spel mot Sverige. Den dubbla rörelsen, att släppa in de seriösa och stänga ute de olagliga, har varit själva kärnan i uppdraget sedan dess.
Det här gör Spelinspektionen
Det här gör myndigheten
- Beviljar och återkallar licenser. Bolag som vill erbjuda spel mot svenska spelare ansöker hos myndigheten, som prövar ekonomi, ägare, rutiner och tekniska system. Licenser ges för avgränsade perioder, i regel fem år, och förnyelsen är en ny prövning, inte en formalitet.
- För licensregistret. Det offentliga registret över alla licensinnehavare och deras domäner är spelarnas viktigaste enskilda verktyg, och grunden för varje kontroll vi själva gör. Hur du använder det står i guiden om att kontrollera en spellicens.
- Utövar tillsyn över de licensierade bolagen. Myndigheten granskar att bolagen följer spellagen: bonusregler, omsorgsplikt, penningtvättsregler, marknadsföring och tekniska krav. Tillsynen kan starta ur egna kontroller eller ur anmälningar från spelare.
- Beslutar om sanktioner. Regelbrott hos licensierade bolag kan ge anmärkning, varning, sanktionsavgift eller i allvarliga fall återkallad licens. Besluten publiceras öppet, och de är en av de källor som kan flytta ett casino till status Bevakas i våra granskningar.
- Arbetar mot olagligt spel. Bolag utan licens som riktar sig mot Sverige får förbudsbeslut, ofta förenade med vite. Samtliga beslut sedan 2019, 77 bolag i skrivande stund, finns sammanställda i vår lista över svartlistade casinon.
- Driver Spelpaus. Det nationella självavstängningsregistret är myndighetens egen e-tjänst. En avstängning där gäller hos samtliga licensierade bolag samtidigt, hur det fungerar står i guiden om Spelpaus.
- Ger tillstånd och typgodkännanden. Utöver casinolicenserna prövar myndigheten lotteritillstånd och typgodkännanden av spel och lotterier, och den följer marknadens utveckling åt regeringen.
Det här gör Spelinspektionen inte
Lika viktigt som själva uppdraget är dess gränser, för det är just här spelare oftast vänder sig fel:
Det här gör den inte
- Den driver inte din tvist. Har ett casino hållit inne ditt uttag är Spelinspektionen fel adress för själva pengarna. Enskilda tvister mot licensierade bolag prövas kostnadsfritt av Allmänna reklamationsnämnden. Hela vägen dit, med formuleringar och tidslinjer, finns i guiden om casinon som inte betalar ut. Anmäl gärna till myndigheten också, men parallellt, som dokumentation av regelbrottet.
- Den betalar inte tillbaka förluster. Inte ens när ett bolag brutit mot reglerna administrerar myndigheten någon ersättning till enskilda. Sanktionsavgifter går till staten, inte till drabbade spelare.
- Den recenserar inte casinon. Licensen säger att bolaget uppfyller lagens krav, inte att det är bra. Skillnaderna mellan licensierade casinon är stora, i bonuskrav från noll till hundratusen kronor, i villkorstydlighet, i uttagshantering, och att mäta dem är inte myndighetens jobb. Det är det utrymmet våra granskningar och vår trygghetsranking finns i.
- Den kan inte hjälpa dig hos olicensierade bolag. Myndighetens makt slutar vid licenssystemets gräns. Har du satt in pengar på en sajt utan svensk licens finns varken tillsyn eller klagoväg, bara handlingsplanen i guiden om bluffcasinon.
Sanktionstrappan: från anmärkning till indragen licens
När tillsynen hittar fel hos ett licensierat bolag finns det en hel trappa av åtgärder att ta till, och var ett ärende landar beror på hur allvarlig och hur omfattande överträdelsen är:
| Åtgärd | När den används | Vad den betyder för dig som spelare |
|---|---|---|
| Anmärkning | Mindre överträdelser | Sällan märkbar, men ett offentligt spår värt att känna till |
| Varning | Allvarligare eller upprepade fel | En tydlig signal, ofta i kombination med sanktionsavgift |
| Sanktionsavgift | Ekonomisk påföljd vid regelbrott | Kan uppgå till betydande belopp och publiceras med skälen |
| Återkallad licens | De allvarligaste fallen | Bolaget förlorar rätten att verka i Sverige |
| Förbud + vite | Olicensierade bolag som riktar sig mot Sverige | Sajten hamnar på förbudslistan, vår svarta lista |
För dig som ska välja casino är trappan användbar baklänges: ett bolag med färska sanktionsbeslut bär på en historik som är värd att väga in, och det är precis så vi använder besluten i granskningarna. Ett sanktionsbeslut flyttar ett casino till status Bevakas hos oss redan samma vecka som det publiceras.
Myndighetens verktyg du har direkt nytta av
besvarar den viktigaste frågan om vilken spelsajt som helst på trettio sekunder: licensierad eller inte. Vår guide steg för steg: kontrollera en spellicens.
stänger av dig från allt licensierat spel i Sverige på en och samma gång, i perioder som sträcker sig från en månad till tills vidare. Alla detaljer: guiden om Spelpaus.
publiceras helt öppet och utgör själva råmaterialet bakom vår sammanställning av svartlistade casinon.
tar emot tips om både regelbrott hos licensierade bolag och rent olagligt spel. Enskilda anmälningar startar faktiskt verkliga ärenden, och det är en av de vägar tillsynen får sina spår.
En sak till förtjänar att sägas högt: vi är inte Spelinspektionen, och vi har inget samröre med myndigheten. Casinodetect är en oberoende granskningssajt som använder myndighetens öppna data som grund och sedan bygger vidare med egna villkorsläsningar och jämförelser. När myndighetens register och våra granskningar säger olika saker om ett och samma faktum är det registret som gäller, och då rättar vi oss.
Myndighetens arbete sedan 2019: en tidslinje
Spelinspektionens moderna historia sammanfaller med den licensierade marknadens egen, och milstolparna säger en hel del om var tillsynen har sitt fokus just nu:
| År | Vad som hände |
|---|---|
| 2019 | Nya spellagen träder i kraft 1 januari och Lotteriinspektionen blir Spelinspektionen. Ett åttiotal bolag licensieras under det första halvåret, och i december kommer de första sex förbudsbesluten mot olicensierade sajtnätverk. |
| 2020-2022 | De stora olicensierade nätverken kartläggs och förbjuds, elva bolag bara under 2020. Parallellt byggs tillsynen över de licensierade bolagen upp, med bonusregler och omsorgsplikt i fokus. |
| 2023 | Leverantörslicensen införs 1 juli: även spelprogramvara kräver nu licens, och licensierade studior får inte leverera till sajter som olagligt riktar sig mot Sverige. Mot slutet av året kommer de första förbuden mot skin-spelsajter. |
| 2024 | Rekordår i förbudsbeslut, arton bolag, med skin-gambling riktad mot unga som tydligaste tema och de första kryptocasinona på listan. |
| 2025 | Nitton förbudsbeslut, nu med kryptosajterna i centrum, och årets största nätverksbeslut omfattar tolv sajter i ett enda ärende. |
| 2026 | Takten håller i sig med sju beslut till och med juli, samtidigt som licensregistret räknar runt 74 bolag med onlinelicens och en pågående våg av femårsförnyelser. |
Hela förbudslistan som ligger bakom siffrorna, bolag för bolag med datum och domäner, hittar du i sammanställningen av svartlistade casinon.
Anmälan i praktiken: så gör du den användbar
En anmälan till Spelinspektionen kostar ingenting alls och kan göras av vem som helst, men värdet av den avgörs helt av innehållet. Tre saker gör hela skillnaden:
- Var konkret. Bolag, sajt, datum och exakt vad som hände. "De betalar aldrig ut" startar inget ärende; "uttag begärt den 3 juli, avslaget den 10 juli med hänvisning till en villkorspunkt som inte finns i villkoren" kan göra det.
- Bifoga underlag. Skärmdumpar på saldo, villkorstexter som de såg ut vid tillfället, mejlsvar från supporten. Myndigheten bygger ärenden på dokumentation, inte på upprördhet.
- Glöm inte din egen väg. Anmälan hjälper kollektivet men driver inte ditt krav. Har du pengar att hämta går det spåret via ARN, parallellt, hela processen finns i guiden om casinon som inte betalar ut.
Vanliga frågor om Spelinspektionen
Vad gör Spelinspektionen?
Spelinspektionen är tillsynsmyndighet enligt spellagen. Den beviljar och återkallar spellicenser, övervakar att de licensierade bolagen följer reglerna, beslutar om sanktioner, för det offentliga licensregistret, driver avstängningstjänsten Spelpaus och arbetar dessutom mot olagligt spel som riktas mot Sverige.
Kan Spelinspektionen hjälpa mig få tillbaka pengar från ett casino?
Nej, myndigheten driver aldrig enskilda tvister mellan spelare och spelbolag. Den vägen går i stället via Allmänna reklamationsnämnden, som prövar tvister mot licensierade bolag helt kostnadsfritt. Din anmälan till Spelinspektionen är ändå värdefull: den dokumenterar regelbrottet och kan leda till både tillsyn och sanktioner mot bolaget.
Var ligger Spelinspektionen och vem styr den?
Myndigheten har sitt säte i Strängnäs, sorterar under Finansdepartementet och leds av en styrelse där en generaldirektör är myndighetschef. Den har runt 80 anställda och hette ända fram till den 1 januari 2019 Lotteriinspektionen, och namnbytet kom i samband med den nya spellagen.
Vilka sanktioner kan Spelinspektionen besluta om?
Mot licensierade bolag som bryter mot reglerna kan myndigheten besluta om anmärkning, varning, sanktionsavgift och i riktigt allvarliga fall återkallad licens. Mot olicensierade bolag som riktar spel mot Sverige beslutar den i stället om förbud, ofta förenat med vite. Samtliga beslut publiceras öppet på myndighetens webbplats.
Betyder svensk licens att Spelinspektionen har godkänt casinot som bra?
Nej, licensen betyder att bolaget uppfyller lagens krav och står under tillsyn, inte att myndigheten går i god för själva kvaliteten. Spelinspektionen recenserar inga casinon och jämför inga villkor. Skillnaderna mellan licensierade casinon, alltså i bonuskrav, uttagstider och villkorstydlighet, är stora, och det är precis dem våra granskningar mäter.
Hur anmäler jag ett spelbolag till Spelinspektionen?
Via anmälningsfunktionen på spelinspektionen.se. Beskriv vad som har hänt, ange bolag och datum, och bifoga underlag i form av skärmdumpar och mejl. Anmäl parallellt till ARN om du själv har pengar att kräva tillbaka, för de två myndigheterna gör olika jobb och utesluter inte varandra.
Om den här sidan
Sidan är skriven av Karin Hedlund utifrån spellagen, myndighetens egen publicerade information och de tillsynsbeslut vi bevakar löpande. Casinodetect är oberoende och har inget samröre med Spelinspektionen. Hur myndighetens data används i våra granskningar står under så granskar vi.
Spela ansvarsfullt
Spel om pengar kan vara beroendeframkallande. Sätt en insättningsgräns innan du börjar spela. Behöver du prata med någon når du Stödlinjen på 020-81 91 00. Vill du stänga av dig från allt licensierat spel i Sverige gör du det på spelpaus.se. Åldersgränsen är 18 år.