Så når du oss
All kontakt går via e-post hos oss. Välj den adress som passar ditt ärende, så slipper meddelandet studsa runt internt innan det landar hos rätt person.
| Ärende | Adress | Vad du bör skicka med |
|---|---|---|
| Tipsa om ett casino | tips@casinodetect.com | Sajtens namn, vad du såg och vilket datum. Gärna en skärmdump. |
| Rätta en uppgift | redaktion@casinodetect.com | Länk till rapporten, vilken mening som är fel och vad som är rätt. |
| Frågor om metoden | redaktion@casinodetect.com | Läs gärna så granskar vi casinon först. |
| Personuppgifter och GDPR | dataskydd@casinodetect.com | Beskriv vilken rättighet du vill utöva. Se integritetspolicyn. |
Så gör du ett tips användbart
Ett tips blir en granskning först den dag det går att belägga. Vi publicerar aldrig något vi inte kunnat kontrollera själva, och därför gäller det att gå rakt på sak: ju mer konkret du är, desto snabbare kan vi göra verklighet av det du skickar in.
Villkor skrivs om hela tiden. Utan ett datum går det sällan att avgöra vad som faktiskt gällde när du såg det.
En bild på kampanjkortet, villkorsraden eller chattsvaret slår allt annat underlag vi kan få tag på.
Klipp in meningen du reagerade på, hellre än att sammanfatta den med egna ord.
Glappet mellan det marknadsföringen lovade och det villkoren faktiskt sa är ofta hela poängen.
Skicka aldrig med kontoutdrag, personnummer, lösenord eller BankID-uppgifter. Sådant behöver vi helt enkelt inte för att granska ett villkor, och vi vill inte ha det liggande hos oss heller. Maska gärna bort saldon och kontonummer innan skärmdumpen lämnar din dator.
Sådant vi inte kan hjälpa till med
Låt oss vara raka med vad den här sajten faktiskt är: en granskningsredaktion. Inte en myndighet, och inte ditt ombud. Det finns saker vi omöjligt kan lösa åt dig, och då sparar du tid på att gå direkt till rätt instans i stället.
Har ett licensierat bolag nekat dig en utbetalning börjar du hos bolagets egen kundtjänst och går därefter vidare till Allmänna reklamationsnämnden.
Det gör du själv på spelpaus.se, och avstängningen slår igenom hos alla sajter med svensk licens samtidigt.
Vi granskar villkor och licenser, och vi tipsar aldrig om vad du bör spela på eller för hur mycket.
Att skapa, låsa upp eller återställa ett konto hos ett casino ligger helt utanför vad vi kan göra.
Mår du dåligt av ditt spelande finns det hjälp som är byggd just för den saken, till skillnad från oss. Stödlinjen når du på 020-81 91 00, och fler vägar har vi samlat under ansvarsfullt spelande.
Utgivare
CasinoDetect ges ut av CasinoDetect Media AB, och det redaktionella ansvaret för granskningarna ligger hos Karin Hedlund.
- Utgivare: CasinoDetect Media AB
- Postadress: Box 1121, 111 81 Stockholm
- Redaktion: redaktion@casinodetect.com
Någon telefonsupport har vi inte, och inget besökskontor heller. All kontakt sker skriftligt, dels för att vi ska kunna gå tillbaka och se exakt vad som sagts, dels för att ett muntligt besked i förbifarten aldrig går att dokumentera i en granskning.
Spela ansvarsfullt
Spel om pengar kan vara beroendeframkallande. Sätt en insättningsgräns innan du börjar spela. Behöver du prata med någon når du Stödlinjen på 020-81 91 00. Vill du stänga av dig från allt licensierat spel i Sverige gör du det på spelpaus.se. Åldersgränsen är 18 år.